保潔準備工作：

　　在開始做房間保潔之前，保潔人員要準備好打掃衛生需要的吸塵器、抹布、干凈的床品、清潔劑等工具和替換用品，并且核實要打掃房間的房態，看客人是否已離店。最后，根據公寓的實際情況，確定有沒有需要優先打掃的房間，安排房間保潔的順序。

　　在開始打掃衛生前請注意以下事項：

　　★講究職業道德，尊重客人生活習慣。養成進房前先敲門通報的習慣，如果有客人未離店，看是否有打掃需求。

　　★在房間作業時，必須將房間門打開，用吸門器把門開好。

　　★要保持厲行節約的心態。

　　如何打掃客房：

　　傳統酒店一般是按照房間從上到下，從里到外，環形清理，干、濕分開，先房間后衛生間的順序進行打掃的。

　　1、開：開門、開窗、開窗簾、開燈開空調。

　　2、清：清理煙缸、字紙簍等垃圾。

　　3、撤：撤臟布草、玻璃杯、水具和餐具。

　　4、做：做床。

　　5、擦：擦家具、設備及用品。從上到下，環形進行。

　　6、查：查看家居用品有無損壞，配備物品有無短缺，客人是否有遺留物品。

　　7、添：添補房間客用品、宣傳品和經洗滌消毒的茶水具。

　　8、拖：由里到外清理地面。

　　9、關：觀察房間清潔整理后的整體效果，關窗，關窗簾、關燈、關門。

　　如何做床

　　1、整理床褥床墊：檢查床墊、褥墊是否有毛發并拉平放正，床裙要把床架遮蓋。

　　2、甩單：站于床頭中間位置，打開床單，兩手分別扯住單頭兩側壓線外，正面朝上，輕舉兩手，向上提30-60度，用力向下甩單，使中線居中，兩邊均勻無褶皺。

　　3、包角：把床單塞入床墊與床體之間，拉緊包嚴四角成90度，然后把余出的床單打入床墊下，使床單包緊、包平、無褶皺、四角飽滿，挺括。

　　4、套被套：將被套上部內兩角翻出，兩手反握住兩角與被芯頂角，用力甩動套好，被子前端與床頭齊，被面平整，兩側均勻下垂，床尾無外露。

　　5、套枕套：將枕套抖開，開口面平鋪于床面，左手指拎著開口處，右手抓住枕芯前端1/3處，須勢從開口處送入，可上下抖動，直至與枕套兩底角吻合，然后將枕芯另外兩角塞好。

　　6、站于床尾處將床緩緩推回原位，與床頭板對齊。將床面拉平，兩邊下垂部分相等，床尾處不得接觸地面，將被子床頭部分翻折大約30cm，并拉直，保持整體床型美觀。

　　7、鋪床時不要用手梳理頭發，防止頭發掉入床單。

　　如何打掃衛生間

　　1、開：開燈、開換氣扇。

　　2、收：收走客人用過的洗漱用品、垃圾等廢物。

　　3、沖：放水沖馬桶，然后滴入馬桶清潔劑（酸性），將馬桶外部刷洗干凈并擦干。注意蓋內及底座的衛生。

　　4、洗：清潔浴缸、臉盆。使用浴盆清潔劑清潔，放水沖洗；勿用酸性清潔劑或粉狀清潔劑清洗，否則會導致表層的損傷及堵塞下水道。

　　5、擦：擦干衛生間所有的設備和墻面。

　　6、消：對各個部位進行消毒。

　　7、添：補添洗漱用品等消耗品。

　　8、拖：用清水沖洗地面和地漏，做到干凈、無水珠、無污跡、無毛發、地漏無異味。

　　9、關：觀察檢查工作無誤后關燈關門。

　　如何清除細小的灰塵

　　關于客房及衛生間的灰塵清潔問題，也是很多老板們很頭疼的問題，那么如何將細小難打掃的灰塵清除干凈呢？

　　將抹布折成手掌大小，按照從內到外、先上后下，從門框的順序進行打掃。使用抹布對房間的家具、設備、地角線逐項擦拭，擦到窗臺時至少應清洗一次抹布，達到清潔無異物；抹塵時應一手持干布，一手持濕布，

　　要求抹布有兩濕一干：一條濕布用來擦家具、臉盆、浴缸；一條濕布用來擦馬桶、地板。抹布要折數層，使用中適時調換干凈工作面，以保證家俱清潔。要注意濕抹布不可碰及墻面，以免留下污痕。

　　電器燈罩及家俱靠墻部位、床頭板、畫框、鏡面及電鍍制品部分用干抹布擦。