一、辦公室日常保潔要求

　　1.檢查各辦公室內的衛生情況，發現不衛生隨時清理。

　　2.清潔冷熱水器，保證飲用水供應。

　　3.清潔男女洗手間，讓保潔公司所承包的清潔范圍得到更徹底的清潔維護。

　　4.12:00-13:00整理辦公室內務衛生。

　　①抹臺，臺面上的文件、雜志不準翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

　　②倒紙簍。

　　③清掃地面、地毯吸塵。

　　5.抹扶手和拖樓梯的地面。

　　6.周期衛生：

　　①清潔空調出風孔管裝飾板。

　　②倒紙簍。

　　③星期日辦公室各門打蠟。

　　④全面清潔冷熱飲水器。

　　7.辦公室人員下班后，衛生清潔工作，全面鋪開。

　　①收拾臺面文件，書報，雜物，臺面擦抹干凈。

　　②抹椅子(著重椅子下半部分要多抹)

　　③倒紙簍。

　　④抹窗臺矮墻地腳線。

　　⑤地毯吸塵、地面拖抹(注：吸塵時不準動用電腦插座以免消失電腦內儲存資料)

　　⑥清潔男女洗手間。

　　8.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時處理，然后關燈、關門、下班。

　　二、辦公室衛生間保潔：

　　①清除所有的垃圾每一個衛生音質垃圾桶是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

　　②清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

　　③清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，并用百潔布從里向外進行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

　　④清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，后用干布擦凈，使其發光，無污跡。

　　⑤清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕跡，光亮無異味。6.清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

　　⑥清潔衛生間的所有銅器使其光亮。

　　⑦補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

　　⑧清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

　　⑨空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛生間無異味保持干凈

　　辦公室公共區域的定期保潔：使員工應能按正確方法去清掃大廳，達到標準使之光亮、潔凈。

　　三、辦公室日常保潔工作流程：

　　（1）辦公室、會議室的主要特點：因工作時間，人員較多，辦公家具、辦公設備及臺面上文件、用具、廢紙垃圾多，保潔受時間制約，所以主要保潔工作應在辦公時間前或后進行，通常是在辦公場所室內無辦公人員時進行保潔作業。

　　(2)日常保潔項目：

　　①清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

　　②清潔地面。

　　③擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。

　　④擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

　　(3)注意事項

　　①由于受時間的制約，需在規定時間內完成作業，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間，要求保潔人員按計劃作業，動作利索快捷。

　　②地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊們業的效率。

　　③進入客戶已下班的辦公室作業時，由2人或2人以上同時進行作業，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

　　④抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

　　⑤抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

　　⑥吸塵器聲音大，室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班后進行。

　　⑦辦公室鑰匙有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內，應嚴格執行登記手續。

　　（4)清潔程序

　　①準備：準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

　　②進人：每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業。

　　③檢查：進入辦公室后，先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常，應先向主管上級報告后再作業。

　　④清倒：清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

　　⑤擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

　　⑥整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。

　　⑦更換：收換垃圾袋、暖水瓶。

　　⑧吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的／頃序進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。

　　⑨關閉：清潔結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格，然后關燈、鎖門。

　　⑩記錄：認真記錄每日作業情況，主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。