一、大廈物業保潔常用的設備、工具及清潔用品


　　（一）清潔設備及保潔工具：


　　作為一個正規的提供保潔服務的物業公司，必須具備一定的施工設備和工具，通常常用的清潔機械有：吸塵器、吸水機、地毯清洗機、掃把、拖把布、安全梯、刷子等。


　　1、拋光機：用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。


　　2、地毯清洗機：主要用于協助清洗地毯。


　　3、吸水機：用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。


　　4、吸塵器：為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。


　　5、此外比較常用的工具還有：掃把、拖把布、安全梯、刷子、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及工作標牌等。


　　（二）清潔劑：


　　1、消毒液：用于公共環境消毒殺菌。


　　2、去污粉：用于清除污跡、污漬。


　　3、玻璃清潔：用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。


　　4、天那水：用于溶解、稀釋油漆。


　　5、潔廁靈：用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。


　　6、地毯清洗劑：用于清洗地毯上的污漬。


　　7、不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。


　　8、硬質瓷磚保護劑：用于大廈內瓷磚的保養。


　　9、免拋蠟：用于大理石等物體表面涂蠟保養。


　　10、自動噴香機：用于衛生間除異味。


　　11、大理石防滑增光保護劑：用于大理石地面防滑及保護。


　　12、起蠟劑：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。


　　二、物業保潔的范圍及標準


　　（一）物業保潔范圍的劃分：


　　室內地面、墻面、洗手間、大堂、步行梯、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、指示牌；公共區域的標牌、設施等。室外地面、垃圾桶、指示牌、草坪、停車場等公共部分的設施。


　　（二）物業保潔的標準：


　　墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。


　　地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其它臟物是否按規定及時清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安室等設施是否干凈無雜物。


　　洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。


　　電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。


　　天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網。


　　車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。


　　玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。


　　開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。


　　金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。


　　三、物業保潔人員安排及保潔員的職責


　　（一）室外保潔員的職責：


　　（1）負責大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。


　　（2）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。


　　（3）負責室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運和消毒工作。


　　(4）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。


　　（5）負責大廈紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。


　　（6）對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。


　　（7）完成上司交辦的其他工作。


　　（二）室內保潔員的職責：


　　（1）負責大廈內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。


　　（2）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。


　　（3）負責大廈內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。


　　（4）負責大廈內大廈保潔員崗位的安排，公共衛生間的清潔工作。


　　（5）對用戶違反清潔管理規定行為進行勸阻、糾正。


　　（6）完成上司交辦的其他工作。


　　四、物業保潔過程中常見的影響清潔的情況及處理方法影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發生這些情況的處理方法如下：


　　1、物業保潔中遇到梅雨天的處理辦法：梅雨季節大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導能等現象。


　　出現這些現象的處理辦法是：


　　①在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”


　　②倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。


　　③如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。*增派人員，及時清干地面、墻面水跡。


　　2、物業保潔中遇到暴風雨天氣的處理辦法：


　　①加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。


　　②倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。


　　③各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面地面及打碎玻璃。


　　④檢查雨污水井，增加清理次數，確保通暢無阻。


　　3、物業保潔中遇到發生水管爆裂的處理辦法：


　　當樓層內發生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法處理：


　　①迅速關閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協助。


　　②迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關閉電梯。


　　③用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進地漏，再用吸水器吸干地面水分。


　　④打開門窗，用風扇吹干地面。


　　⑤處理水管爆裂事故要防止觸電。