前期：由專人負責與客戶對接和現場踏勘。

    中期：首先根據客戶資料及現場踏勘詳情制做專業的服務策劃書,對客戶的個性化要求提供專項方案，然后由公司對策劃方案進行評價審批。

    達成合作后：雙方簽訂《保潔服務合同》。

    物料準備及培訓：根據合同內容配備工具、設備、物料。為保潔公司的保潔員詳細講解工作內容及流程，劃定每個保潔員的工作責任區，對公司管理制度、保潔用品使用規范、禮儀禮貌等進行反復培訓。

    進場：按部就班，根據流程劃分責任區及工作內容。

    后期：我公司對執行團隊的服務能力和結果每月做定期回訪，針對客戶的反饋情況，及時改進。

    小區物業保潔服務說明

    一、主要工作與目標

    在合同約定時間內在規定地點從事清潔工作，達到約定標準，使約定清潔區域干凈、整潔、無異味、光亮。

    二、小區物業保潔的工作程序與相關標準

    （1）小區及公共區域每天要進行清潔、視情況用水清洗，使路面無雜物、紙屑、煙頭等垃圾、無積水、青苔、無污跡。

    （2）公共設施（路燈桿、垃圾桶等）用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次，目視公共設施表面干凈，無水跡、無灰塵，各種設施整潔，墻面無亂貼亂畫。

    （3）外圍綠化帶，用掃把或夾子及時清掃草地上的果皮、紙屑、煙頭、落葉等垃圾，無大片落葉、紙屑、垃圾等雜物。

    （4）每天不間斷清潔電梯門表面及內壁，保持不銹鋼表面光亮，無手印、無污跡、地面干凈、無雜物、紙屑等。

    （5）對文體、健身器材每天進行日常巡視保潔，發現垃圾及時清理，場所無雜物、設施表面干凈無塵。

    （6）車庫清潔，用掃把清掃車庫地面將垃圾掃成若干堆，將垃圾和雜物鏟入垃圾車中清運；發現油跡和污跡時，倒清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗；每天用抹布擦干凈各種公共設施；清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

    （7）定期進行四害消殺，樓道無鼠跡，外圍不得有孽生蚊蟲的積水容器；不得有人、畜糞便和垃圾等蠅物類孳生物，垃圾箱應定期清洗、消殺。

    （8）每個垃圾桶應保證日清兩次以上，清運垃圾時要注意周邊的衛生，周邊無垃圾、無污水、無污跡、無異味。