專業(yè)從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務(wù)
擁有7×24小時市內(nèi)隨叫隨到服務(wù)體系
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發(fā)布時間：2021-10-09 16:50:13
物業(yè)保潔工作有哪些規(guī)范？
1、禮儀禮貌與儀容儀表
員工的“儀容儀表”和“禮儀禮貌”反映了企業(yè)的管理水平。干凈整潔是非常能代表物業(yè)保潔人員工作能力的，良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格。
2、業(yè)主需求與工作標(biāo)準(zhǔn)
（1）清晰物業(yè)使用人的需求，了解業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)，以此為根據(jù)制定詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)、質(zhì)量控制點(diǎn)和工作記錄要求。
（2）檢查既定工作標(biāo)準(zhǔn)和程序的實(shí)施情況，并隨時評估其適用性。如果在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)和程序不利于清潔工作的開展，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整。
（3）規(guī)范物業(yè)保潔工作流程，達(dá)到保潔人員經(jīng)過短期培訓(xùn)就能上崗的效果，不會因為主管和保潔人員的變動而影響服務(wù)質(zhì)量。
3、運(yùn)用智能化工具加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理
物業(yè)保潔的管理人員可利用智能環(huán)境管理系統(tǒng)進(jìn)行巡查工作，檢查保潔人員的工作完成情況。做好保潔工作的工作記錄，便于管理人員的工作檢查監(jiān)督、分析。
物業(yè)保潔的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1、玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。
2、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。
3、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。
4、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。
5、擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。
