針對保潔服務有人說，清潔工哪里用培訓，不就是搞下清潔，有誰不會？不可避免目前國內從事清潔服務行業的，普遍存在老齡化的特點。但是試想一下，現代00后，90后，普遍教育程度高了，如果不把清潔科技含量提高，不改變傳統清潔臟累苦的現象，那么將無人進行清潔。清潔急救網根據廣東地區500多家聯盟清潔公司反饋統計，普遍反映2012年清潔公司總是在招聘，并非是業務大的不行要天天招聘，招人難用人難成為阻礙企業發展的一個腫瘤。而且一部分員工不會等你招聘到人才走，因為崗位代替性強，抱著東家不做西家做的心態，核心骨干員工經過幾年的積累，如原公司無法提供給他更好的發展前景或平臺，隨時準備著跳槽，或者攜帶部分重要客戶自立門戶。當然人往高處走是沒有錯，但站在管理者的角度，此時不是埋怨，應是反思的時候了，如何才能提高員工職業素質呢？


　　冰山理論提到，把一個員工的全部才能看作一座冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對員工來說，外邊的1/8是其資質、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業意識、職業道德和職業態度三個方面形成的基石。


　　要培育優秀的職業化素質，就要重視這三個隱性方面的內容，因為它占有員工素質的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素質。浮在水面上的1/8是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而潛在水面之下的7/8的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，我們稱之為隱性素質。顯性素質和隱性素質的總和就構成了一個員工所具備的全部職業化素質。例如：在招聘清潔設備業務員，應屆畢業生在顯性素質方面表現還可以，但在隱性素質方面由于沒有得到過系統清潔保潔培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業不招聘應屆畢業生的真正原因。


　　職業化素質既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質部分支撐了一個員工的顯性素質部分！


　　員工素質的“水上部分”包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時可以調用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素質問題。


　　員工素質的“水下部分”包括職業意識、職業道德、職業態度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經常被忽視的，也經常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素質能夠得到足夠的培訓，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業的影響也將更加深遠。到那時后員工能夠有所發揮，舞臺也足夠大，他將會與企業共存亡了，不用老板親力親為，便團結起來一一抵抗外來競爭者，這也是一個企業文化的重要體現。


　　大部分企業非常重視員工的顯性素質培訓，諸如職業技能培訓等等，經常組織員工參加實地培訓是好事，但是如果運用不當，不但勞力傷神，好像這些培訓的效果能夠立竿見影地凸現出來。很多企業往往忽視員工隱性素質的培訓，忽視職業意識、職業道德和職業態度方面的培訓，因此也就很難從根本上提升企業的核心競爭力！全方位職業化素質培訓的作用就是要“破冰”，要將被培訓者頭腦中潛藏的意識和態度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協同起來，更大程度地發揮7/8水下部分的核心作用。


　　《清潔技術函授培訓教程》根據清潔，物業行業的特點，顛覆傳統，所展示的系統培訓講義，操作手冊，企業風險抵抗，高度重視員工隱性素質的培訓，能夠最快速度地提高員工的顯性素質培訓的效果！


　　企業員工職業化程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。是否具備職業化的意識、道德、態度和職業化的技能、知識與行為，直接決定了企業和員工自身發展的潛力和成功的可能。具備職業化素質，那么你就擁有了相當的職業競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。