一、服務(wù)水平
1、樹立城志優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，講究禮儀。嚴(yán)格執(zhí)行城志清潔公司工作有關(guān)制度，不斷提高服務(wù)水平。
2、在規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)，全體保潔人員著裝統(tǒng)一，按切實(shí)可行的計(jì)劃流程實(shí)施保潔。
二、保潔質(zhì)量
1、大廳保潔
（1）不間斷對(duì)地面清掃、推塵、除污，做到無(wú)廢棄雜物、紙屑、煙頭，無(wú)水跡、無(wú)污跡。
（2)及時(shí)清掃所有出入口地臺(tái)、地毯（含腳墊），做到無(wú)臟雜物，無(wú)污跡。
（3）抹凈玻璃門、玻璃幕、玻璃間格和金屬柱身、扶手和架子等金屬飾物，達(dá)到明凈、光亮，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。
（4）抹凈墻壁、踢腳線、門窗、窗臺(tái)、內(nèi)玻璃、鏡面、燈飾、警鈴、監(jiān)視器、安全指示燈、消防栓箱和各種告示牌、指示牌及裝飾物等，達(dá)到表面干凈、無(wú)積塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。
（5）及時(shí)清倒、抹凈垃圾桶、煙灰缸（筒），達(dá)到外表干凈，無(wú)積垢、無(wú)臭味。
（6）及時(shí)處理地面反水情況。每周對(duì)地面進(jìn)行一次徹底清洗，達(dá)到地面整潔光亮。
（7）每月對(duì)大門進(jìn)口處吊頂玻璃、鋁塑板、支架等進(jìn)行一次清洗，達(dá)到無(wú)積塵、無(wú)污跡。
2、樓層、天臺(tái)保潔
（1）不間斷對(duì)走廊、陽(yáng)臺(tái)地面清掃、推塵、除污和人行樓梯清掃、拖抹、除污及踢腳線擦拭，達(dá)到無(wú)廢棄雜物、紙屑、煙頭，無(wú)水跡、無(wú)污跡。
（2）抹凈走廊、陽(yáng)臺(tái)、門窗、窗臺(tái)、內(nèi)玻璃、墻壁、墻壁飾物、天花板、鏡面、燈飾、警鈴、監(jiān)視器、風(fēng)口、告示牌、指示牌、開關(guān)盒、消防栓箱等，達(dá)到表面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。
（3）抹凈走廊、通道、樓梯扶手（含不銹鋼扶手）、欄桿（含不銹鋼欄桿）、擋板（含玻璃擋板），達(dá)到明亮、光潔、無(wú)積塵，玻璃無(wú)污跡。
（4）及時(shí)清倒、抹凈垃圾桶、煙灰缸（筒），達(dá)到外表干凈、無(wú)積垢、無(wú)臭味。
（5）每周對(duì)走廊地面進(jìn)行一次徹底清洗，達(dá)到地面整潔光亮。
（6）每周一次清潔天臺(tái)衛(wèi)生，達(dá)到無(wú)雜物、無(wú)垃圾。
（7）每周一次清潔天臺(tái)地漏，達(dá)到地漏暢通。
3、辦公室、會(huì)議室保潔
（1）每天至少兩次對(duì)辦公室、會(huì)議室地面（地板）清掃、抹拖、除塵，達(dá)到無(wú)積塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡。
（2）每天對(duì)地毯進(jìn)行一次吸塵，每月對(duì)地毯進(jìn)行一次清洗，達(dá)到無(wú)臟雜物、無(wú)遺留污跡。
（3）抹凈辦公桌、會(huì)議桌、文件柜、資料柜、茶具柜、音響柜、沙發(fā)、茶幾、花盆架和電腦、電話機(jī)、傳真機(jī)、消毒柜、飲水機(jī)等，達(dá)到表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
（4）抹凈門窗、窗臺(tái)、內(nèi)玻璃和墻壁、墻上裝飾物、鏡面等，達(dá)到表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
（5）抹凈空調(diào)送風(fēng)口、照明燈具、報(bào)警裝置、音控裝置、話筒和各類開關(guān)盒、各類插座等，達(dá)到表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
（6）及時(shí)清洗、消毒茶杯，達(dá)到無(wú)積垢、無(wú)病毒。
（7）及時(shí)清倒、抹凈煙灰缸和紙簍等，達(dá)到干凈、無(wú)污跡。
（8）每周對(duì)辦公室、會(huì)議室天花板清擦，達(dá)到無(wú)積垢、無(wú)污跡。
4、衛(wèi)生間（洗手間）保潔
（1）及時(shí)沖洗大、小便池、坐便器，做到內(nèi)外光潔，無(wú)臟物、無(wú)污垢、無(wú)積塵、無(wú)黃斑、無(wú)臭味。
（2）不斷拖抹地面，做到潔凈干爽、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物、無(wú)積水、無(wú)積塵。
（3）不斷擦洗云臺(tái)、洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面，做到內(nèi)外光潔、無(wú)污垢、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)積水、無(wú)積塵。
（4）抹凈門窗、窗臺(tái)、內(nèi)玻璃、天花板、隔板、墻面、照明燈具、開關(guān)盒、開水器、卷紙盒等，達(dá)到表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
（5）每天清洗拖把池、水箱等，達(dá)到光潔、無(wú)污跡、無(wú)積塵。
（6）每天清潔地漏，保證地漏暢通。
（7）及時(shí)清倒、抹凈垃圾箱、紙簍，達(dá)到無(wú)陳積物、無(wú)臭味、外表干凈。
5、室外保潔
（1）達(dá)到無(wú)臟物、無(wú)垃圾、無(wú)沙土。全天循環(huán)保潔。
（2）定期清洗室外場(chǎng)地、花壇、水池等，達(dá)到無(wú)臟物、無(wú)污跡（含油跡）無(wú)積水（指臟臭水）、無(wú)青苔。
（3）定期清洗室外消防、照明、音響設(shè)施、宣傳欄（牌）、告示牌、指示牌等，達(dá)到無(wú)積塵、無(wú)污跡。
6、工作實(shí)行“零干擾”，不對(duì)教學(xué)、科研、生活造成干擾。
三、貝麗內(nèi)部管理
1、保潔工作有計(jì)劃、有總結(jié)，保潔設(shè)備、保潔工具、藥劑齊全。
2、保潔作業(yè)操作規(guī)程規(guī)范，藥劑使用正確、到位。
3、保潔作業(yè)安全措施落實(shí)、到位，不發(fā)生任何事故。
4、保潔人員教育、培訓(xùn)、管理到位，不損害學(xué)校利益，不造成不良影響。
5、保潔人員應(yīng)遵章守紀(jì)，無(wú)違紀(jì)違規(guī)等現(xiàn)象。
