我國的物業(yè)辦理從無到有、層次從低到高，開展非常敏捷，尤其是居住性物業(yè)，如今現(xiàn)已比較老練。近幾年工業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)在全國范圍內(nèi)也開端開展起來，并逐漸走向老練，如山東濟南的銀座商城，成都的木馬假期廣場，廣州的宏城廣場，溫州的年代廣場，開太百貨等商業(yè)活動中心，都有相應的物業(yè)公司在進行辦理。其間的保潔，現(xiàn)已由本來僅僅清掃清洗，開展到如今清掃、消殺、清洗、重視全體形象的歸納保護階段。在商業(yè)物業(yè)中，因為保潔辦理時時刻刻聯(lián)系著所效勞的客戶的形象，因此自是商業(yè)物業(yè)辦理的重中之中。


　　一、商業(yè)物業(yè)的構成及其保潔辦理的概念


　　商業(yè)物業(yè)依照開發(fā)形式能夠劃分為商業(yè)街類、商場類、百貨商場或購物中心類、商務樓或?qū)懽謽穷悺⒔煌ㄔO備類、住所底層類、社區(qū)類等等。


　　商業(yè)物業(yè)辦理是對各類商業(yè)樓宇修建物業(yè)辦理的總稱。商業(yè)物業(yè)的主要內(nèi)容可分為通常辦理和特別辦理兩種。其間通常商業(yè)物業(yè)辦理是指對小股業(yè)主或承租商的平常性業(yè)務的辦理，如保潔辦理、安全保衛(wèi)辦理、消防辦理、設備辦理、車輛辦理等；特別辦理則包含商業(yè)形象的宣揚推廣、承租客商的選配等內(nèi)容。


　　保潔辦理，是指以完成商業(yè)物業(yè)公共場所的清洗清洗、廢物清運、以及保持商城良好形象為目標，由物業(yè)辦理公司或?qū)I(yè)保潔部分使用其專業(yè)資本，對商業(yè)場所的保潔工作進行有用的方案、安排、指揮、協(xié)諧和操控的活動。


　　二、商業(yè)物業(yè)保潔的主要內(nèi)容


　　(一)保潔安排的辦理


　　保潔安排辦理是一項與各安排保潔工作有關的辦理活動，其主要內(nèi)容包含保潔工作的本錢測算和操控；物資采購和辦理；規(guī)章制度的建立健全；工作規(guī)范的監(jiān)督履行；品牌戰(zhàn)略的制定施行；商場各部分聯(lián)系的和諧；安排歸納本質(zhì)的提高級。


　　(二)保潔人員的辦理


　　保潔人員的辦理是一項與保潔人員有關的辦理活動，其主要內(nèi)容包含保潔人員的培訓與提升；招聘與解聘；工作作用的評估；成績的查核與獎懲；以及其他辦理事項等。


　　(三)保潔工作的辦理


　　保潔工作的辦理是一項與保潔工作質(zhì)量有關的辦理活動，其內(nèi)容也是三項基本內(nèi)容中最具體，最能體現(xiàn)商業(yè)物業(yè)保潔辦理工作作用的。


　　1.通常性效勞。通常性效勞的工作內(nèi)容通常分為兩方面的內(nèi)容：一是通常效勞工作內(nèi)容。包含整理商場內(nèi)一切的廢物，主要是搜集及整理一切廢物箱、煙灰缸及花槽內(nèi)的廢物等；整理廢物箱、煙灰缸及花槽等外外表；清洗一切告示牌窗廚及告示牌等；清洗一切進出口大門，鏟除包含樓梯墻面及防煙門等一切商場設備上的手印及污漬；清洗一切通風窗口；清掃空調(diào)風口百葉及擦凈照明燈具外表；拖擦樓地上；整理一切房間、儲物室、辦公室等；硬質(zhì)地上打蠟及磨光；清洗全部地毯；抹凈電器設備上積累塵土，包含電燈箱、燈罩及空調(diào)風口等；清洗一切樓梯、走廊及窗戶等，清洗一切燈飾；對一切貨臺、貨架的擦抹清洗等。二是細節(jié)效勞工作內(nèi)容。包含自動扶梯清洗；男女清洗間清洗，人行樓梯清洗，進口大堂清洗，電梯清洗，走廊及電梯防煙前室清洗，室外渠道清洗，室外有關場所清洗等。


　　2.特別性效勞。通常包含應對顧客的問詢、保潔的姿勢要美觀大方、合作商城的促銷活動三方面內(nèi)容。