需求20萬(wàn)從業(yè)人員5萬(wàn)多

　　“國(guó)慶期間想找個(gè)鐘點(diǎn)工都找不到。”“我花了300元中介費(fèi)找了個(gè)保姆，但沒(méi)過(guò)兩月就跑了。”昨日在一家家政公司門(mén)口，客戶周小姐與戚小姐向記者抱怨道。

　　80多歲的秦大爹身體不太好，老伴又不在了，請(qǐng)保姆幾乎是四個(gè)兒女的大煩惱。不是干不長(zhǎng)，就是干不好，好容易有個(gè)稍微合意的，又三天兩頭要求漲薪。

　　“家政服務(wù)的隊(duì)伍似乎很龐大，但素質(zhì)不高、流動(dòng)性大，且旺盛需求與供給不足之間仍存在嚴(yán)重的矛盾。”湖南省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)易昌倫介紹，長(zhǎng)沙每年能提供家政服務(wù)崗位20萬(wàn)個(gè)，但從業(yè)人員僅5萬(wàn)多人。文化層次上小學(xué)至初中的占70%至80%，家居護(hù)理、理財(cái)管家、育嬰等高級(jí)家政人員供給更是不足。

　　中介關(guān)系難保保姆利益

　　家政從業(yè)人員也是諸多抱怨。從瀏陽(yáng)來(lái)長(zhǎng)沙打工的小李本來(lái)被介紹到某醫(yī)院做社工。但醫(yī)院其他社工幾乎都是同鄉(xiāng)，他作為一個(gè)外鄉(xiāng)人經(jīng)常被排擠，向中介公司反映無(wú)果后只好走人。“連100元的介紹費(fèi)都沒(méi)給退。”小李說(shuō)道。

　　而王女士通過(guò)某家政公司干鐘點(diǎn)工，國(guó)慶期間加了5天班，她看報(bào)紙知道國(guó)慶加班能有3倍工資，希望雇主能多少補(bǔ)點(diǎn)加班費(fèi)或者調(diào)休，但雇主對(duì)她的要求置之不理，甚至放話：“不想干就走人。”當(dāng)她通過(guò)中介公司希望有個(gè)說(shuō)法時(shí)，中介公司卻對(duì)此毫無(wú)辦法。

　　“長(zhǎng)沙的家政市場(chǎng)的確亟待厘清。”省商務(wù)廳服務(wù)貿(mào)易處處長(zhǎng)、湖南家政協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉飛坦言，目前不少家政公司與家政人員只存在中介關(guān)系，不能算正式勞動(dòng)合同關(guān)系，現(xiàn)行的勞動(dòng)法難以保障家政從業(yè)人員的利益。

　　專業(yè)家政培訓(xùn)模式將入湘

　　“長(zhǎng)沙家政行業(yè)想要快速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，必須有知名品牌拉動(dòng)。”曾多次赴杭州考察的劉飛說(shuō)。事實(shí)上，“三替家政”與電子商務(wù)巨頭“阿里巴巴”一起，是作為“2010年湖南引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)名牌戰(zhàn)略”兩個(gè)重點(diǎn)之一引進(jìn)的，足見(jiàn)政府對(duì)家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視。

　　長(zhǎng)沙現(xiàn)有家政經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)300家，總收入6.5億元。但行業(yè)中存在不少雜牌軍，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式培訓(xùn)。湖南三替公司總經(jīng)理黃詩(shī)軍介紹：“我們?cè)诤贾萦幸蝗f(wàn)多平米的專業(yè)學(xué)校，可以教授育嬰、理療甚至如何用家庭小灶烹調(diào)地道西餐。這套教學(xué)模式也會(huì)引入湖南。

　　長(zhǎng)沙明年出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　“因?yàn)榧艺袠I(yè)涵蓋太廣，我們首先會(huì)針對(duì)主要的用工工種制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”市商務(wù)局副局長(zhǎng)王紅介紹道：“第一批行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將針對(duì)保姆、清潔工與鐘點(diǎn)工，預(yù)計(jì)明年就會(huì)出臺(tái)。”

　　針對(duì)供求雙方信息不暢等問(wèn)題，省市商務(wù)部門(mén)正在組建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)。具有正規(guī)資質(zhì)的公司與從業(yè)人員資料將公示在網(wǎng)上，而雇主通過(guò)網(wǎng)站就可以聯(lián)系與聘用家政人員，就像逛淘寶網(wǎng)一樣簡(jiǎn)單。此外，工資標(biāo)準(zhǔn)和家庭花銷(xiāo)也會(huì)列在網(wǎng)上。比如，保姆替雇主購(gòu)物，每一筆賬單多少錢(qián)，在哪里產(chǎn)生都會(huì)有明細(xì)，這就杜絕了保姆克扣的可能。目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)完成，明年元旦就將正式運(yùn)行。