年關(guān)將至，節(jié)前保潔服務(wù)火熱。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家政公司都是接到客戶的一個預(yù)約電話就派人上門服務(wù)，沒有規(guī)范的家政用工合同，干完活后也極少有公司開出正規(guī)的發(fā)票。

　  市消協(xié)昨日專門提醒消費者，不要只靠電話聯(lián)系就放心地接受家政公司的上門服務(wù)，也盡量不要跟沒有資質(zhì)的公司預(yù)約長期服務(wù)并繳納定金。

    保潔市場真火爆

    記者近日采訪了多家家政服務(wù)中心。一家公司的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理向記者反映，現(xiàn)在公司的鐘點工幾乎是“剛從一個客戶家里出來，馬上就要趕往下一個客戶家”，而所接的活兒，差不多都是擦玻璃、清洗油煙機(jī)一類的活兒。他對記者說，現(xiàn)在公司的幾十名保潔員每天全員出動，但還是有一大堆家庭保潔訂單在“排隊”。

    “我昨天打電話給保潔公司，希望他們給我家來做保潔。但是保潔公司回答我，現(xiàn)在只能安排到臘月二十七、二十八，甚至有安排到年三十的。而一些小的保潔公司也告訴我說要提前兩天來電，才能安排得過來。”家住紅旗大街的楊女士向記者反映年前找保潔公司比較難。

    上門服務(wù)隱患多

    “您只要通過電話預(yù)訂就行，干完活再結(jié)賬。”昨日，記者撥打了十多家家政公司的電話，得到的答案如出一轍。近幾天，記者在大街小巷、居民樓內(nèi)看到，到處都貼著各類“節(jié)前家政保潔熱訂”的小廣告，有的甚至打出“提前預(yù)訂，八折優(yōu)惠”的口號，看起來非常吸引人。隨后記者走訪了多家家政服務(wù)公司。發(fā)現(xiàn)這些家政公司年前一周的家政預(yù)訂服務(wù)基本都未飽和，預(yù)訂方式也非常簡單，只需顧客提前打個電話，約好日期并說明住址、留下聯(lián)系方式，不用預(yù)付定金。

    市民孫女士說，她給一家保潔公司打電話，咨詢是否能派人到她家打掃衛(wèi)生。對方答復(fù)可以立刻派家政工到她家工作。當(dāng)孫女士問這位工作人員簽不簽合同時，對方回答：“我們這里從來不簽合同，家政工是有多年經(jīng)驗的老工人，干活很利索。”孫女士又咨詢是否能帶來正規(guī)發(fā)票，對方回答從來沒有顧客索要發(fā)票。

    最好簽訂協(xié)議

    據(jù)了解，許多家政公司對于整體保潔這樣的一次性上門服務(wù)都不會主動簽合同，除非顧客有這方面的要求。不少市民在接受保潔服務(wù)時，發(fā)生過物品被損壞、財物丟失等情況。事后連家政公司的辦公地點在哪里都不知道，至于維護(hù)自身權(quán)益則更是無從談起。就家政業(yè)存在的一些問題，市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人接受了記者采訪。投訴部溫主任說，每年到此時，家政業(yè)的投訴就開始升溫，其中很多投訴消協(xié)也很難處理。因為很多投訴的消費者一直靠電話聯(lián)系保潔服務(wù)，定金也是在自己家里接受服務(wù)時繳納的，不知道家政公司的辦公地址，手上也沒有公司的發(fā)票，往往電話一停機(jī)，公司就“蒸發(fā)”了。而且，趁著年底保潔熱，有些沒有資質(zhì)的公司也加強(qiáng)宣傳，并接了不少業(yè)務(wù)，這些公司的服務(wù)更是隱患多多。

    一位業(yè)內(nèi)人士稱，目前石家莊家政服務(wù)公司及從業(yè)人員眾多，難免良莠不齊。據(jù)了解，由于家政公司平時業(yè)務(wù)少，一些家政服務(wù)公司為減少成本，就大幅度壓縮家政人員；到了年底業(yè)務(wù)量劇增的時候，就臨時聘請大量臨時工應(yīng)付業(yè)務(wù)。

    消協(xié)提醒消費者，請家政公司進(jìn)行保潔，一定要注意選擇一些信譽好、規(guī)模較大、業(yè)務(wù)比較成熟的家政公司；在家政人員進(jìn)行服務(wù)時，家中一定要有人，一方面可以避免家中貴重物品丟失，另一方面也可以給家政人員提供一些必要的指引和幫助。

    另外，消費者應(yīng)該主動要求簽訂合同并索要發(fā)票，如果出現(xiàn)什么問題可以作為證據(jù)向有關(guān)管理部門進(jìn)行投訴。